项目 / 问题整改
跟踪低分、投诉和负面意见生成的问题台账与整改闭环
项目看板
跟踪问题台账和整改闭环
项目流程
按顺序完成配置、发布、审核、分析和整改；进入任何操作页都保留这条主线。
问题整改
当前项目内统一管理指标、清洗、分析和整改，所有数据来自项目答卷入库结果。
满意度二期
待分派
0
整改中
0
待复评
0
已超期
0
已关闭
0
闭环率
-
整改闭环工单流
按“识别、分派、整改、复评、关闭”推进，每一步都有事件留痕和超期提醒。
整改工单池
还没有整改工单。可以从低分答卷、投诉记录或负面开放题生成。
新建整改工单
整改前后指标对比
关联指标按项目总体满意度
当前得分-
整改目标4.50
提升缺口待样本
复评后继续回收样本，分析看板会按指标、科室、医生和病种维度刷新，对比整改前后的短板变化。